KONTOFINANSIERING

Vi erbjuder nu personlig assist! Skriv ett mejl med en förfrågan om att bli kontaktad genom att klicka här.

VAD ÄR KONTOFINANSIERING (SOURCE OF WEALTH)?

Kontofinansiering, även kallat 'Source of Wealth', hänvisar till en process med syftet att fastställa en individs inkomst och finansiella kapacitet. När det gäller hasardspel försäkrar underlag för kontofinansiering oss om att våra kunder kan täcka eventuella förluster och även kan behålla sin önskade spelnivå framöver. Det hjälper även till att skydda våra spelare från att spendera mer än vad som är hållbart och att bibehålla nöje och underhållning.

VARFÖR FRÅGAR VI OM DOKUMENT?

Hasardspel är en hårt reglerad bransch och för att uppfylla våra skyldigheter behöver vi ständigt se över aktiviteten på våra kunders konton. Baserat på en granskning av din kontoaktivitet kan vi exempelvis behöva begära information från dig relaterad till din inkomst eller de pengar du spenderar hos oss.

Ladda upp dokument här.

ÄR DET SÄKERT ATT SKICKA DOKUMENT TILL OSS

Alla dokument som du skickar/skickat lagras säkert och informationen behandlas strikt konfidentiellt i enlighet med vår integritetspolicy, licenser och lagar vi följer. Den kommer inte att användas i något annat syfte än att slutföra SoW-processen och uppfylla våra regulatoriska skyldigheter.

HUR LÅNG TID TAR DET ATT VERIFIERA DOKUMENT?

Vanligtvis tar processen upp till 72 timmar men vi har inte möjlighet att garantera en tidsram då det ibland kan krävas kompletteringar. Du kan vara säker på att vi kommer att hantera ditt ärende så snabbt vi kan och med hög prioritet.

ÖNSKAS PERSONLIG ASSIST AV EN KONTOHANTERARE?

Våra kunders trygghet och upplevelse är i fokus hos oss. Vi är måna om att hjälpa våra kunder att få extra vägledning via personlig assistans. Om du känner att du skulle vilja få personlig service och hjälp via telefon eller e-post från en av från kontohanterare, skriv ett mejl till oss och ange gärna om du vill att vi ska ringa dig. Kort därpå kommer en av våra kontohanterare kontakta dig och bistå med personlig assistans hela vägen genom hela proceduren.

För begäran om personlig assistans, klicka här eller skriv till sow@mrgreen.se.

Observera att det under kvällar och helger kan vara svårare att få personlig assistans men så snart vi ser ditt mejl och har möjlighet kommer en av våra dedikerade kontoansvariga att ringa dig och vi hjälper gärna dig genom hela proceduren.